电子商务模型的赢利能力分析

    电子商务模型的赢利能力分析

  一、电子商务企业的赢利方式来看，网上市场型和网上高效型不会在网络上给企业带来直接利润，其主要利润来源于吸引客户巩固客户资源，提高企业和商品的形象，而通过正常的销售渠道中获得利润；或是依靠在网络上提高工作效率，减低管理成本间接获得效益。这种模式的的电子商务站点一般由企业自己建设，主要靠企业的市场价格和管理价格来建设和维护网络。

    网上服务型的电子商务商业模型，由于利用网络进行服务的方式和服务的目的不同，赢利能力也不一样：

    1.一种模式是企业利用网络来解决客户的咨询、投诉，收集客户对企业产品和服务的意见，利用网络作为与客户沟通的一种手段，这种模式的网站目的在于提高客户服务质量，沟通客户关系，一般而言，网站不直接产生利润，网络运行和维护成本可计入售后服务价格和市场价格。

    2.　另外一种模式是利用网络给用户提供信息产品服务；网络企业通过网站发布有价值的信息、知识和评论，或提供交互式、多媒体信息平台，让客户能够找到需要的信息资源，或提供代理服务为客户寻找信息等。比较专业的网络服务站点一般都建立了专业的数据库、知识库、题库和相关的计算方法、评估方法、表现方法和操作方法等，为客户提供信息资源服务。如网上培训、教育、咨询等。一般情况下，信息资源的专业化程度越高，网站内容越丰富，网站知名度越高，网站赢利的潜力相应来说就越大。

   3.网上服务型的一种特别模式是利用网络提供“网络服务”。这种模式的电子商务企业及其工作人员，利用网络为互联网企业提供专业化的网络安全诊断、网络设备性能调整、软件升级、数据更新、数据备份等服务。这种模式的网络企业提供的是较高级的专业技术服务，具有网络投资小，赢利能力较高的特点，但目前来看，营业额不会太高。

    二、网络服务目前比较流行的一种是“应用服务提供商”（ASP）模式。ASP也是当前IT领域最热的趋势之一。ASP的基本商务模型就是将原本针对一个企业的计算机应用系统扩展为同时为很多企业服务，由ASP服务提供商建设、维护、经营应用系统所需要的硬件、软件、网络和相关技术元素，ASP用户（即企业或个人）只要拥有对应的终端设备，连接上网络就可以享受ASP提供的服务。ASP应用范围很广，几乎目前所有的计算机应用，各行业的应用，无论ICP，还是企业内部应用，电子商务应用等，在解决好安全技术壁垒、信誉壁垒、传输壁垒等问题的前提下，都可以采用ASP方式。ASP的赢利模型非常明确，即不同的服务有不同的收费标准。对于商品交易型电子商务企业，对于那些原来具有商品和服务的实体企业来说，相当于在原有的供销渠道方面增加新的渠道，尤其是对于上市企业，新的渠道和新的概念可使企业在资本市场和营销市场同时获益。对于建立商品大集市这样的商品交易网站，主要的赢利手段是通过发展会员和收取交易费、信息费赢利。建设一个大型商品交易网站，在网站建设初期，应充分考虑好网上经营模式和网上经营的商品及其生产厂家的选择。从赢利的角度出发，商品和生产企业的选择应考虑：

1．企业知名度。较好的企业知名度意味着商品信誉和服务信誉，意味着对商品的认证，意味着较少的市场宣传价格。

2．市场份额和营业额。较大的商品市场份额意味着网上交易的竞争力，而传统市场上的商品的营业额在网络上交易，意味着商品交易量和较快的收支平衡，意味着较好的网上经营赢利。

3．忠诚客户和持续性供应。商品和服务的持续性提供能力决定企业是否能够建立忠诚客户。持续性供应表现为同一商品的多次、多批和可不间断性服务，或表现为具有极其丰富的服务品种满足客户的不同需求。由此，网上商品交易集市在选择上网企业和商品的时候，应该选择的供应商，一类是较高知名度的不间断消耗用品的企业，另一类是大型连锁店模式和物资交易模式的企业。

4．能将客户牢牢地控制在手中的服务商。具有这种实力的企业一般是区域化服务的企业或区域化垄断经营的企业。如电信、银行、物业管理，医院等，供电、供水、供气、有线电视。其中针对最总消费者的水、电、气供应由专用的传输管道提供配送和服务，赢利模型在于保住客户，减低成本，加速资金回收。

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