那些被忽略的用户体验本质

    网站建设交互设计在中国作为一门学科是从80年代的HCI开始，其在HIC下面有很多拓展的书籍和作品，但在设计领域中，影响力较大的有由麻省理工出版社2007年出版发行的《Designing Interactions》（Bill.Moggridge著），这本书给了很多学习交互设计的年轻人希望，但他没有对交互设计做出非常有效的定义，甚至是没有定义，而是仅仅说明交互设计改变每个人的日常生活。由于它没有定义交互，因此只能作为基本入门参考书。

    Bill.Moggridge在2009年说交互设计消亡了，其原因是他作为IDEO（设计顾问公司）创始人之一，在服务顾客时，顾客过多要求UI方面的东西，而他们希望进入产品研发前期研究层面、定于产品的过程之中，从商业角度，为了ＩＤＥＯ的公司服务，他说了交互设计消亡了，下一个阶段是UE/UX。

到底什么是UE/UX（用户体验）？所有的东西都是交互，但怎样定义交互了，iphone是交互很好的例子，但被问到什么是iphone的交互，我们又给不出清楚的回答。当回到较基本的交互时，interaction分为action和inter，简单说就是一个动作要有一个反馈，如此循环反复，从而形成交互。

    现在展示一张学生做的交互设计的海报，他没有把个别产品放在海报中间，而是解释的一个病人在进入腕骨理疗恢复过程之中需要经历的步骤，以及每一个步骤中所需要的软件或硬件，还有在相应的过程中，医生该如何去支持辅助这个病人的恢复，他设计的是病人如何进入和完成一件事情，同时在这个过程之中，医生如何跟病人互动，软、硬件的支持，这张海报展现的不是某一个东西，而是一系列做好充分考虑，有效同时有目的性的动作。这就是如何交互设计，较后呈现的结果是一系列的行为反馈，直到完成一件事情。如果说工业设计涉及到的元素可能有结构、功能、材质、原料、颜色和质感，那么交互设计较核心的因素有人（people）、动作（actions）、辅助工具（means）、环境（contexts）和目的（purpose）。

    动作流程（progression of actions）在交互设计中非常重要，分别举例流程交互、往复交互、随机交互。根据设计动作的流程，我们可以用很多不同的方式描述我们的交互，现在再回去借用这些其中的词汇去解释iphone的交互，我们可能会多一些词汇去描述这些东西。

    交互设计从传统的设计物到设计行为，它有非常有效的定义，但是没有给人非常有效的理解和应用，定义即通过产品、服务甚至复杂系统这些媒介的影响来策划和支持人类活动。它设计的对象是人类活动，新开发的软、硬件都是实现这个动作的辅助工具，UI只是后期一个实现动作的手段。

    对于手机而言，完成同一个目的，诺基亚的步骤明显比三星少，它完成某一件事情时，任务单策划流畅、直观一些，它是用户可用性研究的一种方法，通过信息架构可视化分析做出来。

    交互设计根据不同类型的任务，分为反应式交互（Reflective）、响应式交互（Responsive）、教导式交互（Instructional）、控制式交互（Manipulative）和探索式交互（Exploration）来描述交互设计中不同种类的设计。Google中用户输入某个字母后搜寻框下面会出现一系列新的可搜索的词，属于响应式交互，还有引导式的复印机等。

    用另外的方式来描述交互设计的分类，分为人和物的交互，人和人的交互以及人和环境的交互。Kindles电子书本身并不改变我们的阅读行为，是人与物的交互；香港理工大学给香港音乐科技学院设计的电子书，它重新去思考学生如何学和老师如何教，根据交互设计原则，重新设计了一套交互设计的流程，设计它的界面，使之成为人与人的交互（面部表情的设计）。

    网站建设交互设计与服务设计关系非常大，它本身可以是服务设计，同时为服务设计提供了非常重要的开始，如失去工作的老百姓通过香港政府的各个部门去获得资助的网站。设计管理，交互设计和管理保持持续的关系，Managing as Designing是目前设计管理学中一个较新的研究方向。

虎网科技（西安网站建设）总结：

   用户体验有一个开始，一个结尾，从连续的过程中跳出成为独立的体验。

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