电子商务网站的技术及影响因素

电子商务网站的技术及影响因素
店面通过精心编制的图片和文字，来描述他们所提供的产品，进行促销活动，并进一步提
供网上购物车进行在线交易。—旦产品被购买了，该网络企业就需要精心安排产品销售的执行，包括运送和安装等。执行过程有时通过网络来进行，有时则是直接由生产商通过特定的配送系统来完成。现在，一些生产厂商正逐渐地跨过批发商和零售商等中间媒介，直接向消费者提供产品，在供应链关系上逐渐向无中介形式发展。虽然这类站点绝大多数销售的是有形产品，同样也可用来提供服务类的产品，其主要特征在于它们能够进行一次结清的交易，而不需太多的后续工作
电子商务网站的技术及影响因素
最基本的电子商务系统应由企业的商务站点、电子支付系统、实物配送系统三部分
组成，以实现交易中的信息流、货币流和物流的畅通。商务站点为顾客提供网上信息交换
服务，电子支付系统实现网上交易的支付功能，而实物配送系统是在信息系统的支撑下完
成网上交易的关键环节。但对某些数字化产品则无须进行实物配送，依赖网上配送即可，
如计算机软件和音乐产品的网上销售。代电子商务技术已经集中于商务网站的建立和运作，其本质上就是网络商店的构架与运营。网络商店和真实商店在部门结构及功能上没有区别，不同点则在于实现这些功能和结构的方法以及商务运作的方式。',网络商店从前台看是一种特殊的Web服务器。现代企业网站的多媒体支持和良好的交互性功能成为建立这种虚拟商店的基础，使得顾客可以像在真实的超级市场—样推着购物车挑选商品，并最后在付款台结账。这就构成网上商店软件的三大支柱：商品目录顾客购物车和付款台。好的商^目录可以使顾客通过最简单的方式找到其需要的商品，并可以通过文字说图像显不、客户评论等充分了解产品的各种信息；商品购物车则衔接商店和个人，客以把他喜欢的商品—个个放到购物车里，也可以从购物车中取出，直到最后付款.口的环节。顾客运用某种电子麵臟行
商务网站的技术
单或业网站的常用技术构成部件有访?问计数器、意见反馈，菜单以及数据轉下务及相关热门话题论坛、导航器及搜索引擎、企业的常的做法，但是在企业网站中，是企业分商f义。访_器中隱据常常烘托热门网站的氛围。在网站各主题页面中，访问计数器的设置是为了便于在网络营销分析中进一步了解消费趋势和市场动态。通过对企业网站各主题页面访问人数的统计分析，可以反映出访问者（即潜在的消费者）的需求兴趣，有利于企业把握消费者对企业及其产品和服务的需求，供企业制定经营管理和市场营销策略时参考。，通过对同行业网站访问者次数的统计分析，可以了解本企业在市场中的地位和所占的比例。而对主页访问者次数和各主题访问者次数分布规律的分析，对于企业了解其开展网络营销的效果也具有重要的参考价值。
电子表格和电子邮件
为了规范电子商务的过程和信息形式，人们常常在企业网站中设置许多表格。通过表格在网络上的相互传送，来达到交换网络商务单证的目的。在网站的设计过程中，表格是通过结构化和内容充实的屏幕设计来完成的，而表格中所填写的内容则是通过电子邮件以报文的方式来传送的。可以说，电子邮件是电子商务单证交换的工具。
(1) 动画和图像。
动画和图像是目前各种网站开发中常用的工具和技术■^利用动画和图像等手段可以达到宣传企业和产品形象以及开展网络广告的目的。企业网站通常用这些功能来突出宣传企业的最新产品、最新服务或特色产品、特色服务，从而实现促销的目的。企业网站中动画和图像宣传的主要内容通常有：.企业的整体形象（如厂区图像、特色建筑、企业商标徽记、重要活动、重要奖项和经营业绩等），滚动旗帜广告（如各类特色产品和新产品广告，以企业或产品新闻形式发布的产品广告，以贺词方式发布的产品广告等），需突出宣传的产品的动画广告等。
(2) 电子公告板
企业的行为大多有其商业目的，企业网站中开设电子公告板（BBS)
的主荽目的是吸引客户了解本企业的发展动向和弓丨导消费市场。为实现这些目的，企业往
往以如下几种方式利用BBS:
①开办热门话题论坛。以‘一些热门话题引起公众兴趣，引导消费市场的发展。同时，
企业也可以通过对BBS讨论内容的分析来把握市场需求动向’启发灵感，:开发出适销对路
的新产品和新服务。
②开办网上俱乐部（或称沙龙）。例如，汽车及配件行业的车迷俱乐部，电器行业的
发烧友俱乐部，体'育用品行业的球迷俱乐部，计算机行业的电脑天地俱乐部，一般产品行
业的产品用户俱乐部等。通过俱乐部可以稳定原有的客户群，吸引新的客户群。
对于网络营销来说，企业开设网上论坛和俱乐部的关键有两点：一是要设立主持人。
主持人的主要任务是既要引起公众的兴趣，又要实现辅助企业经营、营销和市场分析的商
业目的。f二是要及时汇总和归纳公众所关心的问题，启发思路，把握市场和消费趋势。

导航器和搜索引擎
企业网站的导航系统和搜索引擎是企业网站开展网络信息服务的一种方式。企业网站与In1^n6t服务提供商（InternetServicfefSpr〇Vider，ISP)、Internet_容提供商（InterrietContentProvidel%适当的业务需求通过自己的导航器或搜索引擎引导给竞争对手。企业网站设置导航器的主要目的有三个：一是宣传自己的合作伙伴、^营企业和分销商，以便于客户能尽韻翻細。二是为客户提财成为竞，对手_行业网址，间接地提高自己企业的竞争能力。三是为用户提供访问其他类麵站巧服务。
1、企业网站提供搜索引擎的主要目的是通过提供各种逻辑组合信息查2的方法，来帮
助客户尽快賊顏需訂麵产品信舰触业所希_用户推荐的儲。其最终目的是希望用户能够更多地了解到其产品的性能和服务的特点，以便作出进—步的商业决
数据库
数据库从技术上看是整个信息系统的基础，从模型处理上看是定量分析工作的基础。目前，各类网站开发工具大都提供了相应的数据库功能。企业网站要充分利用这些数据库功能，分类保存有用的商务信息，为各种类型的经营分析提供支持。当前，企业网站上常设的数据库主要有：
①客户数据库。客户数据库是网络营销过程中最重要的数据库之一，它存储的主要内容除了通常客户数据库的内容外，还包括客户的E-mail地址（或网址）、客户历次购买和询问（索取报价表或咨询）有关产品信息的情况、客户对产品的需求和不满意的意见或建议等信息。
②产品数据库。产品数据库存储的主要内容除通常产品数据的内容外，还包括相关产品、配套产品等信息。
③从其他网上下载下来的相关产品供需数据库。该数据库存储其他一些大型企业网站上与本企业产品或经营相关的供需信息，以便本企业经营管理人员调阅参考。
菜单
菜单是超文本链接访问操作的引导员，是各类企业网站信息系统最常用的技术部件之一。在考虑企业网站设计菜单时，^要注意如下特点：
①菜单不仅要组织和管理所有的程序功能模块，而且还要反映企业营销策略和经营特
色。
②传统菜单是一个严格按功能分类划分的倒树状分支结构，而到了网站上就有所不同，它是—个“菜单+超文本链接方式，，的扁平化链接（咸_的是尽可能快地满足用户的要求，方便用户操作。％纖UJ。兵日的
③从技术分类上看，网站上的菜单结构可能是乱的多的交叉，但是对于用户的使用来说应是最方便的。反次[分不严格，甚至衣有较务器来进行数据通信式，大部分是点对点，或通过服信息发布方式。例如，学校、机关或■种常用的网络信息通信方式，即广播
所有联营姚雜—、■峨中发布重要難，企业向用这种技术来实现推销、促销和沟通消策和市场信息等。在企业网站中，可中所有客户购买产品和关心产品的情况，网站设计通常的做法是：根据客户数据库的情况，进行综合分析。

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