网站建设人员与客户沟通技巧

对于网站建设人员来说，只要是客户提出的要求都会一改再改，所有的公司也都是客户至上的理念。但凡客户不满意，设计人员就要更改。这究竟是设计人员能力的问题还是客户的故意刁难呢？

举个例子：前段时间，在网站设计的朋友圈里面，疯传一张搞笑图片。大意是网站设计稿修改很多次后，仍旧无法满足客户要求。结果客户设计师将标题设计成“五彩斑斓的黑色”。既然是五彩斑斓，怎么可能是黑色呢，看似不符合逻辑和毫无道理的要求，却透露出网站设计师对客户需求的不不了解不理解。为什么要色彩五彩斑斓？客户真正希望的是内容重点突出。为什么又要做成“五彩斑斓的黑色”呢？客户无外乎想在标题突出的同时，网站整体设计风格又要保持统一。这其实很正常的网站需求，可惜的的设计师或许并没有理解透客户想法，吐槽牢骚的背后是服务意识的淡薄。所以我们是否真的了解客户的需求呢？

先进，网站建设需要满足的是用户

在开始网站设计时，网站建设技术人员不妨和客户做快速深入沟通。客户需要的也许不是网站设计的多么高大上，而是要在网站上表达出其真正关心的元素。

作为在互联网上的品牌形象，稍微有些实力的公司都非常重视网站建设。无论是招聘员工，还是拓展销售，抑或只是让浏览者获得一个良好印象，网站建设都来不得半点马虎。相比几年前的设计，现在大多数公司的网站设计制作的真的非常漂亮。尤其是依靠互联网推广为主要客户获取渠道的公司，其巧妙的利用网站对公司、产品及服务进行包装，其确实可以有效提升销售业绩和品牌形象。所以，兼顾品牌形象展示和营销推广转化，企业花费了几万元做个网站的时候，想尽可能的把网站设计制作的高大上一些，也在有效在情理之中。但我们是否想过我们的用户，他们真的需要一个看起来非常高大上的网站吗？

第二，客户是上帝但上帝也会犯错

作为技术服务业，也许网站建设公司经常提及的一句话，是“客户就是上帝”。很多网站建设公司，为了不辜负客户给予的信任，都是千方百计的满足客户提出的要求，哪怕有些需求看似有些过分。服务好客户是理所当然，但是的要求就一定合理，一定有利于实现网站较终诉求吗？很明显，事实上并非如此。一方面客户不了解网站建设知识，比如其三番五次的希望网站的LOGO做大一些。其真实意图是想强化、突出公司标志，如果网站设计师傻乎乎的不断调大LOGO，自然会让网站看起来很笨，但又没有做出客户真正想要的感觉。另一方面，每个人都有自己的主观意识，想当然的希望网站做的很高大上，也许其与用户体验感受却背道而驰。

说到底，没有沟通不了的事情，关键看站在什么角度来看待问题。

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