口碑营销能给商家带来极大的好处,不但能帮助塑造企业的品牌,而且能提升产品在消费者心中的形象,所以从古至今商家对口碑营销都十分重视。随着互联网的发展,营销的渠道越来越多,但是获得信息的主动权仍在消费者手中。要做好口碑营销,除了产品质量外,还要选择恰当的营销方法。那么,如何做好口碑营销呢?
一般来说,做好口碑营销有以下几个步骤:
1.策划一个引起关注的爆发点营销活动要想在消费者中形成口碑效应,首先要策划一个引起关注的爆发点。只有这个点引起了消费者的浓厚兴趣,消费者们才会主动关注产品和企业,并且愿意向身边的人传播这些产品信息,这样才有了引发口碑传播的基础。
口碑营销最重要的一点就是要站在消费者的角度思考问题，要围绕消费者的需求做营销策划，想消费者之所想、急消费者之所急，这样才能引起他们的关注。小米通过重构产业链的方式，让小米产品具有出平意料的性价比，直接引发了大规模的口碑宣传。消费者选购商品时总是希望花最少的钱买到最好的产品，小米在硬件方面和苹果是一个厂商，在软件方面通过跑分软件也跑赢了苹果，再加上超高的性价比，深受消费者的好评。通过口碑传播，小米几乎没花广告费就迅速占领了一部分手机市场。
2.通过爆发点引发一个话题口碑营销最重要的是让人们乐意口口相传，也就是要让人们自愿谈论。所以，企业要通过引爆点营造一些可谈论的话题，这样才能引起人们的持续关注与传播。例如，富亚涂料公司为证明其生产的涂料环保无毒，策划了一场让猫、狗喝涂料的活动。这场活动广告一出，由于其话题新颖，活动当天就吸引了很多人围观，也吸引了不少媒体的记者。可是在活动刚开始举行的时候，动物保护协会说他们这样做是虐待动物，要把做试验的猫、狗带走。眼看这场活动要泡汤，富亚公司的老板当众喝了半杯涂料。这件事经媒体报道后，一日时间成了人们茶余饭后的谈资，“老板喝涂料”的新闻还成为当月的十大经济新闻。此后，富亚公司的知名度越来越高。再比如当年海尔老总张瑞敏为警示员工提升质量砸冰箱的事件，也是一件让人感到不可思议的事情，自然引起了人们的谈论。
3.选择合适的传播渠道传播渠道的选择对口碑营销非常重要，如果渠道选得不合适，就会使传播的效果大打折扣。随着互联网的发展，传播渠道也呈现出多样化发展趋势，有微博、微信、论坛、博客、直播平台等众多的渠道。凡是人群大量集中的地方都是好的传播渠道。只要引爆点足够吸引眼球、话题足够热，自然能够让大众参与、讨论起来，口碑传播自然就会形成，还能够在不同渠道之间蔓延。
4.口碑传播的监控要掌握口口碑的传播效果，就需要对口碑传播实施监控。因为口碑营销也需要与其他营销手段相配合，那么口碑营销的监控数据与指标要根据不同的传播渠道来确定。例如，通过微信来操作的，就要统计点击量、转发量等；通过微博操作的，就要统计点击量、转载量以及评论的关注点。同时，对口碑传播的监控除了统计数据外，还要对传播过程进行管控。要及时引导口碑方向，防止出现意外和负面的消息。
以上介绍了口碑营销的基本操作步骤。口碑传播的目的是要在大众中引起轰动效应，但是要想引发口碑效应，策划的口碑内容就要能够打动消费者，与他们产生共鸣。
那么，策划口碑营销时应该如何做呢?
1.出人意料当人们遇到违反常识、出人意料的事情时，才能情不自禁地关注与分享。所以，在策划口碑营销时要做出一些出人意料的事情。例如，前面讲过的富亚老板喝涂料和海尔张瑞敏砸冰箱事件，就是通过出人意料的举动使自己成了人们热议的话题，提高了自家产品的知名度。
2.营造快乐气氛人们都喜欢快乐、搞笑的事情。网上很多搞笑的段子和短视频得到了广泛传播，就是因为人们愿意分享这种快乐。
3.讲一个好故事人都有爱听故事的天性，好的故事人人爱听。很多经典的故事之所以能流传下来，就是因为人们乐意传播它。所以，在口碑营销中能讲一个好故事是一种非常好的方式，因为好故事本身就能引起话题。企业的创业故事或是产品对消费者产生了重要影响的故事，都很容易引起消费者的关注。
4.关心消费者让消费者感动的最好做法就是真正关心他们。人都是有感情的，只要你真正关心他们，他们就会用口碑来回报你。这种例子有很多，前面讲过的美国记者购买索尼随身听的故事，由于索尼公司发现问问题后，不计成本地及时解决问题，赢得了消费者的赞美，自然也就形成了口碑。
5.帮助消费者解決问题知恩图报是人类的一项优秀品质。只要对消费者好、帮助他们解决生活中的困难和问题，他们自然会用口碑来回报企业。麦当劳、肯德基之所以受到人们的欢迎，其中一个原因就是能帮助人们解决找厕所的问题。人都有内急的时候，当在大街上找不到公共厕所时，去麦当劳、肯德基肯定能解决问题题。即使你不在那里消费，也没有人阻止你如则。
6.利益消费者最关心的是自己的利益，也可以说，消费者最关心的是自己购买的东西是不是足够便宜、是不是能得到实惠。如果商家肯让一部分利益给消费者，让消费者觉得实惠，自然就会受到他们的欢迎。打折商品信息传播得会特别快，就是因为打折商品关系消费者的自身利益。
7.产生共鸣产品和企业只有与消费者之间产生情感共鸣，才能引起他们的关注。所以，在实施口碑营销的过程中，要营造情感共鸣的气氛，拉近与消费者的距离，从而影响他们。例如，papi酱的短视频因为说出了广大底层青年的心声，所以吸引了大量粉丝。
以上是几种网站建设口碑营销的方法，仅供营销人员参考。大家在实践中要大胆创新，想出更好的方式方法。做口碑营销的根本还是要产品质量过硬，口碑还要与企业的品牌结合起来，营造正面口碑，切不可用用虚拟口碑欺骗消费者，否则会得不偿失。
广岛旅游攻略详解(日本旅游攻略，不买JR PASS，如何既省钱又合理地安排行程？)
邮轮游都能玩些什么？ 我从2010年第一次上邮轮到今年，基本上每年去一次，已经深深喜欢上了这种旅游方式，邮轮非常适合我这种懒人，睡到自然醒，无论什么时候起床都有吃的，每天也有各种各样的项目，如果实在闷了可以下船到岸上观光。那么邮轮都能玩些什么？我觉得主要有以下这些： 1.目的地：虽然邮轮上也是目的地，外国人很多就是在甲板上晒太阳，不下船，中国人还是喜欢到了一个地方一定要下船去观光，如果纯粹为了观光...
龙华爱的生仪器仪表与虎网站签约网站建设协议 爱的生选用虎网站网络实用型网站案例，此案例比经济型多了些功能，如动漫广告图片、在线客服QQ/MSN等聊天工具、顶部侧部二级分类导航、走马灯等功能。爱的生是经深圳市龙华新区工商局审核的有资质公司，统一社会信用代码：91440300MA5EHB570B。同时经国家工信部和广东省通信管理局审核通过ICP备案；备案号：0000。爱的生处于深圳市龙华新区大浪街道宝山新村三和国际生态科技园2栋2楼。 爱的...
网站更换域名需要注意那些方面 很多的人都知道，网站拥有一个好的排名需要花费很多的时间，并且对于百度搜搜引擎而言，是非常不建议网站改版以及更换域名空间的，因为这对于网站权重、流量和排名有很大的伤害，所以， 天津网站建设 - 虎网科技 的小编还是建议大家，较好不要换域名的好，但是有些网站为了发展，通常会为网站改版甚至更换一些更好记忆的域名，域名更换势必会影响网站的排名，那么在网站改版更换域名过程中需要注意哪些方面？ 一、注意网站...
企业网站设计运用色彩方面 运用色彩方面 。扁平化对于设计师的要求更加严格, 在运用色彩的方面如果没有良好的能力很难做出好的设计。对于在没有浮雕和肌理效果的情况下, 必须要准确的掌握色彩的特点、熟练使用色彩的层次, 通过对平面色彩营造一个美观的界面、合理的指引视觉的流程的同时, 要准确把操作信息传递给用户。所以, 扁平化假如能设计的好, 可以给人清新、简单、有效率的感觉。但若是处理不够完美, 不但会显得乏味, 甚至使得用户无...
网站建设直接影响业务——营销型网站建设的建议 作为电子商务核心的网络营销市场硝烟弥漫，战火纷飞。各大企业都摩拳擦掌各显神通掀起了网站建设新的高潮，以往大多企业网站只是注重展示，注重第一眼的视觉效果，营销性不强。而当今企业建设网站更多考虑的是营销，大部分企业主都意识到以营销为导向的网站才能更好的为企业创造更大的利益。那么，怎样的营销型网站才能被称之为一个好的网站？ 一、方便和易于维护的网站管理系统 虎网网络根据营销和内容为网站度身打造...
网站设计怎样让访客更赏心悦目 让访客赏心悦目并不是只在框架排版或色彩搭配方面入手，更多的是在细节方面。例如网站Banner图、网站LOGO、图片设计、咨询工具，字体等，都会影响着访客对网站的好感度。实际上，细心的企业就会发现如果设计好这些细节问题，不仅可以提高网站视觉效果，也可以让访客更赏心悦目。接下来虎网网站设计企业说说，网站设计怎样让访客更赏心悦目！ 网站设计怎样让访客更赏心悦目 第一：精美Banner图 Bann...
