完善检索能力

速、准确地检索到要查寻的信息，这是一个网站是否成功的关键。如果当用户进入一个网 对于一个网站来说，如何合理地组织自己要发布的信息内容，以便让浏览者能够快

站后不能迅速地找到自己要找的内容，那么这个网站就很难吸引住浏览者。解决这个问题，通常可通过对网站内容的全中文检索来实现。如果一个网站只有几

供全中文的检索能力，以便于用户查找本网站的信息。至几千个网页怎么办，遍历法显然不行。因此，从实际应用上，一定规模的网站一定要提

网站的信息交互能力

设中去，那么它的吸引力是有限的。只有当浏览者能够很方便地和信息发布者相互交流，如果一个网站只是为访问者提供浏览，而不能引导浏览者参与到网站内容的部分建

该网站的魅力才能充分体现出来

方便客户访问和购买

(1)使用户购买方便。对于电子商务站点，购买方便原则是最重要的建议。这需要把自

己放在顾客的立场上来测试网站的设计，把那些可能阻碍用户成功购买的问题列举出来

①用户完成一次购买需要测览多少页，进行多少次单击?

③用户能直接在主页上完成快速购买吗? ②相对于第二次购买，用户首次访问需要填写多少信息? TE

 ④站点能为在完成交易之前存储选项提供清楚的指示示吗?

⑤站点如何与用户进行良好的沟通?

⑥站点能确认用户的行为，并为用户所进行的购买行为提供清晰的、简明的反馈吗?

⑦用户能在提交之前收集多个条目吗?

(2)制造强烈的第一印象。电子商务站点必须为用户营造强烈的第一印象。首先，提

供企业的商标是第一位、也是最重要的事情。其次，为网上商店的种类或门类提供一个清

楚的、形象的定义也很重要。这一切可以用制表符或在导航条中完成。此外，在主页上突

出特殊商品以激发客户购买的欲望，提供到企业产品介绍的链接来提供更有帮助的信息，

同样可以增加吸引力

必()减少用户购买过程中的干扰信息(如广告)，可以考虑在企业的主页和整个购买 中不提供任何广告。记住主页的目的是鼓励购买、购物，企业绝不要要因为用户单击另

公司的广告而阻挡和失去客户购买的机会。如果企业想刊登广告，就把自己商品的特征以某种方式加到顾客的购物车上。最最理

们可能认为在你的站点购物便利。一旦顾客装满他们的购物车并想付账时，重要的是排除 想的是，将那些产品与顾客的个人信息联系在一起，所以顾客更倾向于购买它们，并且他

干扰，清除阻挡顾客完成购物过程的所有无关按和导航元素 (4)个性化。站点需要寻找一种方式，与顾客建立一种非常和谐的亲密关系。顾客在或提供一个需要密码的私人空间，使顾客能检査过去的订单、订单状态、需求商品列表和 作为一个购物者或成员注册后，网站可为他们提供个人化的服务，如提供个人化的问候，

赠品证书，等等 (5)避免冗长的说明。如果引导客户如何使用站点和进行购买的相关说明非常繁琐，

那么应当重新设计使其精炼。用户需要依靠最少的说明甚至不需要说明，就能完成快速购

买。大多数顾客将不会阅读长篇篇说明，并会在一片迷惘中转身离开 (6)给位置提供可视化的线索。对于有几个不同部分的商店，重要的是创立一种不同

位置的感觉。可以通过改变导航条或背景页的颜色，通过使用文本或图形提供不同的标题

来实现。例如，htp:/www.etoys.com/站点做了大量的工作为每个部分提供可视化线索 每个部分的导航条颜色和背景颜色都不同。这是一个简单的可视化技巧巧，可以很容易添加

到标准的网页设计中以保持统一，并且区别一个站点的不同部分

(7)显示产品。如有可能，为每个商品提供图片，增强视觉效果，可以用三种尺寸处

理图片:较小的、中等的和大的。较小的图片最好用于几个产品的列表。对于单个产品，

可提供中等尺寸的图片，并能单击观看产品的放大图片。如果产品图片的细节需要突出反

映出来，可考虑采用更大的图片 商品的细节应提供得越详细越好。如果关于产品的网页很长，要确保在信息正文的

顶部和底部都提供选项，便于客户将产品添加到购物车中

HTML:另一个方法是减少单个产品图片文件的大小。大多数产品图片是连续色调的，因 (8)关注图片。一种使网页亮丽的方式是把所有用于普通文本的图片改变为应用于

此，产品相片应该被存为24位的JPEG图像。当存储JPEG文件时，要测试图片的质量。

例如，在 Photoshop中，较低质量的设置将减小文件尺寸和视觉真实性，而图片质量可能

仍然是令人满意的

电子商务站点的一个小规则是单个网页的最大容量保持为35~50KB。另一个提示

是，在不同的网页上重复使用相同的图片，以节省额外的下载时间，增加连贯性和美感。

例如，可以在一个网页上使用一个较小的图片代表一个部分，然后放大该图片作为背景

小的图片。反之亦然，根据图片的高度和宽度属性，按照某一比例也能够缩小大图片，来创建一个较

时，在它的旁边放上产品的图片、价格和其他细节，以及一个可直接购买它的链接。在新 (9)激发购买的欲望。这可以用不同的方式实现。例例如，当一个产品在主页中被提及

闻或特征文章中，可直接包含文章中讨论的产品购买的链接；或者在设置其他公司广告的

专栏中，为产品创建清楚的、集中的广告，并设置该产品购买的直接链接。

(10)在长列表中交替背景色网站制作 一个使长项目列表可读性更好、更形象的窍门是，在

每行和项目交替使用明亮的背景色，查询结果返回灰白交替的项目背景色

客在一次交易中不止一次的填写冗长的付款、投递和其他表格。在产品级别上，提供一个 (1)允许用户收集项目。提供一个购物车，帮助顾客在购买前存放产品。不要让顾

链接进行付款，在继续购买时不断添加产品到购物车

日前，一项很流行的存储特性称为期望列表。这个特性与购物车类似，但是它不提

做网站写文章标题时要考虑受众的体验

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