交友网站的前景和模式创新的若干经验

　　交友网站发展如火如荼

　　其实，交友相关的网站全球各地都有非常经典的代表。在美国和日本等地，婚恋交友网站正发展得如火如荼。大家比较熟悉的就是美国的Myspace、Youtube和Facebook，MySpace被新闻集团以5.8亿美元收购，Youtube被Google以16.5亿美金收购，最近可能Facebook要上市；日本的Mixi在本地市值为30亿，与中国的新浪打成平手。此外，德国商务社交网站Xing（行网）也在法兰克福上市，德国的Meetic和韩国的Cyworld（赛我网）也有很大市场。

　　此外，还有一些具体的收入数据，如全球最大交友网Match.com靠会员收费年收入高达20亿多元；美国eHarmony拥有700万注册用户，靠每月每个会员交费49.95美元，eHarmony获得8亿多美元的收入。爱情公寓网站2006年的营收接近1000万元，并已经实现了盈利。

　　对Avatar模式的尝试

　　爱情公寓是采用Avatar模式的婚恋交友网站，用户在网站上可拥有一个自己的虚拟人物和公寓。如果愿意的话，甚至可以和自己心仪的对象同居。目前韩国最大社区网站Cyworld和腾讯的QQzone就是在此种模式上取得了成功，去年QQzone之类的互联网增值业务的收入占腾讯总营收的66%之多。

　　“Avatar”源自印度梵语，本意是指“分身、化身”。互联网时代，Avatar成为网络虚拟角色——网络用户在以图像为主的虚拟世界中的虚拟形象的代名词。这类虚拟角色通常为卡通形象，他/她可以出现在论坛上，可以出现在聊天室中，也可以出现在游戏里。用户可以根据自己的喜好，更换虚拟角色的造型，如发型、服饰、表情、场景等。

　　粘性源于创新的服务

　　从艾瑞的网络交友相关图表看出社区交友网站的黏性，如每个网友停留多久，每次访问会看多少数据。拥有约500万会员的爱情公寓，在国内数千各类网站当中虽然不是很多，但是最大价值在于黏性和品牌忠诚度都非常高。目前爱情公寓社区已变成了会员日常生活的一部分。爱情公寓目前在台湾有一个收费分站，该站ARPU值(每用户平均收入)折合人民币达100元左右，而这是目前大陆任何一家婚恋交友网站都无法达到的。

　　我们的营收以及粘性，我们怎么能做到这些？这里有一些经验给大家分享，简言之，是我们有创新的服务。

　　那么，我们的服务创新是什么？就是定位于年轻而清新的品牌，没有色情内容。因为我们希望更多女性网友、白领喜欢这里，所以走清新、干净、健康交友的路线。如果有任何色情或暴力的内容，都会把它拿掉。

　　创新一：作为有个人形象的社区，爱情公寓有个人功能和个人小屋。会员可以有自己互联网上的家并装修它。里面有相册、养宠物游戏、手机相关功能、虚拟个人如QQ群等功能。为了增进会员之间的沟通，特意设计一些具有分享、比赛和互动功能的服务。如新年串门子可以带礼物等。我们发现养宠物和种花园是女性非常喜欢的。

　　创新二：就是博客功能，我们经验是女性客户包括明星会很喜欢这样的功能。目前不少明星相片公司在跟我们合作，像S.H.E、五月天、梁静茹、FIR等也会录制一些属于他们自己的VCR，既宣传了自己的小屋又可以邀请大家去自己的小屋拜访。相关的公益活动也会受明星和艺人的欢迎。

　　此外，其他典型的创新，如eBay商城寻宝，是跟eBay的合作，结果效果很好，单月流量超过200万；诺基亚N系列手机的拍照活动、阿尔卑斯奶糖万圣节活动等，我们可以跟社区工人做一些直入式营销。让用户在不知不觉中受到品牌和事件的双重影响的营销方式；还有IKEA家居活动等。通过对这些活动的总结，我们发现国际较大的品牌对这些更感兴趣。

　　以上创意主要是网友非常喜欢，他们觉得活动有趣，而拿到名牌厂商如诺基亚赞助的手机，或eBay赞助的购物礼金也很具诱惑力。其次，这些活动国际大品牌认可，对他们来说既推广了品牌，又增强了品牌的影响力。[Page]

　　做以上创新活动后，在营业额上去年比前一年提升了2倍左右，达到1000万人民币，广告营业额的提升更明显。在全球50强网站里，根据艾瑞数据我们冲到30多，互联网周刊评选我们为最有创意的网站。

　　总结起来，创意成功的关键是结合社区Web2.0相关的特色，做出有特色而对我们的客户产生价值的行为。

　　创新带动广告的提升

　　目前我们广告月收入已达到50万元。我们今年大幅度加强了在广告合作方面的力度，并为此单独设立了一个部门，我们今年的目标是1000万人民币。

　　首先是将广告和虚拟物品融合在一起。相比许多严肃婚恋交友类网站的banner(横幅式广告)，这种方式更易得到用户的接受。如去年万圣节，我们和阿尔卑斯通过“送礼物，否则变鬼屋”这种善意的恐吓，鼓励网站用户互相赠送虚拟的阿尔卑斯奶糖。这一广告形式非但没有受到用户的反感，反而受到了大部分用户的欢迎。

　　其次是投广告时更关心用户感受。这样用户的反应就比较活跃，这正是广告商最希望看到的。如去年ebay易趣在爱情公寓上投放广告后收获了200万的点击量，这进一步验证了这种经营模式的可行性。

　　其实，我们要达到今年的目标，最重要的还是注重用户体验，只有更多的用户才能为爱情公寓带来更高的广告收入。

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